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小牛电动车售后服务如何?真是很差吗?

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小牛电动车售后服务如何?真是很差吗?

1.小牛电动车的服务其实分两部分:线上和线下。线上主要是咨询和软件问题的解答。线下是到店维修或预约维修。线上部分其实跟其他的新兴企业基本差别不大,还是比较全面和严谨的。无论是流程上还是体系上,建设和管理的还都比较到位。

小牛电动车售后服务如何?真是很差吗?

2.可能您提出的问题主要出现在线下服务。因为小牛也算是新兴爆炸似增长的一个企业。线上好做,线下就没那么好管理了。同感,华为小米等类似企业在线下也是在摸着石头过河。小牛不同的地方是它的线下服务涉及的是车辆维修,这个是比较难统一标准的。而且前期它的线下服务基本是以加盟合作服务商为主,所以造成了不同地区服务品质相差比较大的问题。相信通过不断的提升标准和品控,以及改变线下服务策略,小牛的售后还是没有问题的。

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